Seit dem 5.5.199 bin (war) ich Kunde bei STRATO. Außer gelegentlicher Verärgerung weil STRATO den Vertrag ohne meine Zustimmung wieder einmal  auf eine anderen Inhalt (mit höheren Kosten) änderte lief es eigentlich relativ gut. Der Service bei Fragen war immer schon bescheiden weil die Mitarbeiter am Telefon selten etwas direkt verändern konnten und die Sache intern weitergeben mussten. Dann dauerte es immer mindestens 2-3 Tage bis eine Reaktion erfolgte. Sehr oft leider nicht die gewünschte. Die Mitarbeiter am Telefon haben sich immer sehr bemüht wurden aber offensichtlich alleine gelassen.

Zum Zeitpunkt des hier beschriebenen Vorfalles hatte ich ein Paket STRATO PowerWeb Basic mit 4 Domains für immerhin 6,90 € monatlich.

Die am meisten betroffene Domain ist meine wichtigste Seite. Hierüber erfolgen die meisten Kontakte nach außen. Durch sie werden andere auf mich aufmerksam und nehmen Kontakt mit mir auf. Die Seite ist sehr statisch. Anmeldungen von Usern sind nicht möglich. Lediglich die Erzeugung einer Email an mich wird unterstützt.

Meine letzte Änderung (vor diesem Problem) war im Nov. 2015. Alles schien in Ordnung zu sein bis folgendes passierte.